Trong bối cảnh các bệnh viện công lập chuyển sang cơ chế tự chủ, truyền thông – marketing y tế trở thành “mạch nối” quan trọng: xây dựng hình ảnh, lan tỏa giá trị chuyên môn, nâng cao chất lượng phục vụ và gia tăng sự hài lòng người bệnh. Nắm bắt kịp thời yêu cầu mới, Bệnh viện Nhi Hà Nội tổ chức tọa đàm chuyên đề nhằm nâng cao nhận thức và năng lực truyền thông cho đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động; tạo không gian chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn – thảo luận giải pháp phù hợp đặc thù bệnh viện công lập trong giai đoạn tự chủ.
Tham dự chương trình có TS.BS Ngô Quang Hùng – Giám đốc, TS.BS Đỗ Thị Thúy Nga – Phó Giám đốc cùng đông đảo cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện Nhi Hà Nội. Tọa đàm vinh dự đón BS. Nguyễn Anh Hiệp – tác giả bộ sách “Marketing bệnh viện thực hành” – chủ trì và chia sẻ chuyên đề: “Marketing trong Bệnh viện Công lập thời kỳ tự chủ”.
Với tinh thần cởi mở – chân thành – chuyên môn, BS Nguyễn Anh Hiệp đã hệ thống hóa một cách dễ hiểu từ bức tranh thực trạng tại bệnh viện, khái niệm và nguyên tắc marketing bệnh viện, đến vai trò – nhu cầu của người bệnh, các yếu tố thuận tiện, chi phí, chất lượng dịch vụ và truyền thông hiệu quả.
Không khí tọa đàm diễn ra sôi nổi, với nhiều ý kiến thẳng thắn. Những kiến thức thực tiễn này trở thành hành trang thiết yếu để mỗi viên chức, người lao động Bệnh viện Nhi Hà Nội tự tin đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao trải nghiệm người bệnh và đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của Nhân dân về dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
